Trocas e Devoluções
Na Portugal Jewels, queremos que esteja totalmente satisfeito com a sua compra. Caso não fique convencido, dispõe de um prazo de 30 dias para efetuar a devolução ou troca das suas peças de joalharia de forma simples e segura.
Solicite a Devolução
Aceda à sua área de cliente ou contacte o nosso apoio ao cliente via e-mail, indicando o número da encomenda e as peças que deseja devolver ou trocar.
Prepare a Encomenda
Coloque os artigos na embalagem original, garantindo que as peças não apresentam sinais de uso e que todos os certificados de autenticidade estão incluídos.
Envio dos Artigos
Envie a sua encomenda para a morada indicada nas instruções de devolução ou utilize o nosso serviço de recolha ao domicílio, conforme a sua preferência.
Reembolso e Confirmação
Após a receção e verificação das peças pela nossa equipa de especialistas, o reembolso será processado através do método de pagamento original num prazo de 5 a 10 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing