Perguntas Frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre as nossas joias e serviços.
Quais são os materiais utilizados nas joias?
Trabalhamos exclusivamente com materiais nobres, como Prata de Lei 925 e Ouro de 19.2 quilates, seguindo a tradição da ourivesaria portuguesa. Todas as peças são devidamente contrastadas pela Contrastaria da INCM.
Quanto tempo demora a entrega da minha encomenda?
Para Portugal Continental, o prazo de entrega é geralmente de 1 a 3 dias úteis. Para envios internacionais, o prazo varia entre 5 a 10 dias úteis, dependendo do destino selecionado.
Posso devolver ou trocar um artigo?
Sim, dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma troca ou devolução, desde que a peça não apresente sinais de uso e se encontre na embalagem original.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos diversos métodos de pagamento seguros, incluindo Referência Multibanco, MB WAY, Cartão de Crédito (Visa/Mastercard) e PayPal.
As joias têm garantia?
Sim, todas as nossas peças têm uma garantia de 3 anos contra defeitos de fabrico, em conformidade com a legislação portuguesa vigente.
Como posso saber o meu tamanho de anel?
Disponibilizamos um Guia de Tamanhos detalhado no nosso site. Caso tenha dúvidas, recomendamos que meça o diâmetro interno de um anel que já possua ou nos contacte para assistência personalizada.